Häufige Fragen · LEBENSHAIN
Erfahren Sie alle Einzelheiten zu unseren Reinheitsstandards, der Barzahlung bei Ankunft und der bequemen Bestellabwicklung.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Vitalstoffe aus, gehen Sie zur Kasse und tragen Sie Ihre Lieferdaten ein. Die Zahlung erfolgt bar bei Übergabe an der Haustür.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sollten Sie nachträgliche Änderungen wünschen, melden Sie sich umgehend per Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 351 3210 9876.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach Bestellabschluss erhalten Sie sofort Ihre Auftragsnummer und eine ausführliche Bestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL GoGreen – voll versichert an Adressen und Packstationen in Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Lagerbearbeitung: 1 bis 2 Werktage. Die reguläre DHL-Paketlaufzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie erhalten nach der Übergabe an DHL eine Versandmail mit Trackingnummer zur Nachverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Einfach und sicher per Nachnahme: Sie zahlen den Rechnungsbetrag erst beim Empfang des Pakets in bar.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keine Abbuchung vorab. Sie bezahlen erst, wenn Sie das Paket in den Händen halten.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Fragen zur Bezahlung klärt unser Team unter [email protected].
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Empfang möglich – kurze Nachricht an [email protected] genügt.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Aus Hygienegründen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) müssen die Produkte versiegelt und ungeöffnet sein.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Die Rückerstattung überweisen wir innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf Ihr Konto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Produziert in der EU nach strengen GMP- und HACCP-Standards. Jede Charge wird unabhängig labortechnisch geprüft.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Rezepturen mit pflanzlichen HPMC-Kapseln – zu 100% für Veganer geeignet.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Keine Verwendung von Magnesiumstearat, synthetischen Farbstoffen oder Konservierungsmitteln.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Vor Licht, Wärme und Feuchtigkeit schützen. Dosen nach dem Öffnen fest verschließen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Bestellungen sind jederzeit ohne Benutzerkonto als Gast möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Support via [email protected] oder per Telefon unter +49 (0) 351 3210 9876 (Antwort werktags innerhalb von 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Alle Daten werden durch SSL-Verschlüsselung nach DSGVO-Standards geschützt.